رئيس جهاز «حدائق العاصمة» يتابع سير العمل بالمركز التكنولوجي ويوجه بتسهيل كافة المعاملات للمواطنين
في ضوء توجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور مهندس وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، بشأن المتابعة المستمرة لمنافذ تقديم الخدمات، والتلاحم مع المواطنين، والارتقاء بمستوى الأداء، بما يضمن سرعة إنجاز المعاملات ورفع كفاءة الأداء المؤسسي وتقديم خدمات حكومية متميزة تلبي احتياجات المواطنين وتحقق أعلى معدلات الجودة والرضا.
أجرى المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر جهاز المدينة، لمتابعة سير العمل، ومستوى تقديم طلبات المواطنين، والتأكد من تنظيم أماكن الانتظار وتيسير حصولهم على الخدمات، مع التشديد على سرعة إنجاز المعاملات وعدم تأخير مصالح المواطنين.
وخلال الجولة، تابع رئيس الجهاز مدى الوقوف على انتظام العمل بمختلف شبابيك تقديم الخدمة، وانتظام عملية استقبال وتلقي طلبات المواطنين، ومتابعة حركة المواطنين داخل المركز، والعمل على تحقيق أفضل تنظيم لأماكن الانتظار، بما يحد من التكدس ويوفر بيئة مناسبة للمترددين.
كما حرص المهندس أحمد العربي على اللقاء بالمواطنين المترددين بالمركز مستمعا إلى آرائهم حول مستوى الخدمة وسرعة إنجاز المعاملات، موجهًا القائمين على المركز بضرورة تبسيط الإجراءات الإدارية، وتقليل زمن تقديم الخدمة، وتذليل أي عقبات قد تواجه المترددين.
وشدد على ضرورة مواصلة العمل بمعدلات إنجاز مرتفعة، وسرعة التعامل مع طلبات المواطنين، مؤكدًا أن الهدف هو إنشاء منظومة متكاملة لتقديم الخدمات، تجمع بين سرعة الأداء، وحسن التنظيم، وتيسير الإجراءات، وتسهم في رفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمة المقدمة.
كما دعا رئيس الجهاز المواطنين إلى التعاون والالتزام بالتنظيم والتعليمات داخل المركز التكنولوجي، مؤكدًا أن التعاون المتبادل بين المواطن والعاملين بالجهاز يسهم بصورة مباشرة في سرعة إنهاء الإجراءات وتحقيق أفضل مستوى للخدمة.
وأكد المهندس أحمد العربي، أن تطوير منظومة خدمات المواطنين يأتي على رأس أولويات جهاز مدينة حدائق العاصمة، مع الاستمرار في المتابعة اليومية للمراكز الخدمية، والعمل على تحسين الأداء وتحديث آليات العمل بما يواكب توجه الدولة نحو بناء جهاز إداري كفء وحديث.
